أكثر طلب غير متوقع تلقّيته من أحد العملاء (وما علّمني إياه)

قبل بضع سنوات، تلقيت رسالة إلكترونية أوقفتني في منتصف جملة.

كانت من رجل في جنوب شرق آسيا. شُخّصت والدته بنوع نادر من السرطان. الأطباء في بلده منحوها ستة أشهر فقط، ولم يقدّموا خيارات علاجية تتجاوز الرعاية التلطيفية. وقد سمع — عبر صديق لصديق جاء إلى الصين للعلاج — أن المستشفيات الصينية قد تملك خيارات لا تتوفر في بلده.

سألني: "هل يمكنك مساعدة والدتي للحصول على العلاج في الصين؟"

لم يسبق لي أن رتّبت علاجًا طبيًا لعميل أجنبي من قبل. لم أكن أعرف من أين أبدأ. لكنني وافقت على أي حال.

قضيت الأسبوعين التاليين في البحث عن مستشفيات في بكين وشنغهاي، والتواصل مع الأقسام الدولية، وجمع تقديرات التكاليف، وترجمة السجلات الطبية. وقد ربطته بمستشفى بكين يونيون الطبي (PUMCH)، أحد أفضل المستشفيات الشاملة في الصين. استعرض المستشفى السجلات ووافق على استلام الحالة.

جاءت الأم مع ابنها إلى الصين. تلقت العلاج في PUMCH — مزيج من الجراحة والعلاج الموجّه الذي لم يكن متاحًا في بلدها. بقيت ستة أسابيع. زرتها مرتين في المستشفى، حاملًا العصيدة والفواكه، ورفقة تحتاجها عندما تكون بعيدًا عن الوطن في بلد لا تتحدث لغته.

عادت إلى بلدها وقد تعافت. كان ذلك قبل ثلاث سنوات. ما زالت على قيد الحياة. ترسل لي رسالة كل عام في رأس السنة الصينية.

تلك التجربة غيّرت طريقة تفكيري في ما أفعله. أنا لست مجرد مرشد سياحي. أنا شخص يمكنه فتح الأبواب في الصين لمن يحتاجون إلى ذلك. العلاج الطبي، التبادل الثقافي، نقطة البداية — مهما كان، إذا كنت أستطيع المساعدة، فسأفعل.

منذ ذلك الحين، ساعدت عملاء في ترتيب العلاج بالخلايا الجذعية، والفحوصات الطبية التنفيذية، وعلاج الخصوبة، واستشارات الطب الصيني التقليدي في الصين. كل حالة مختلفة. لكن المبدأ واحد: الثقة تُبنى على الرعاية الصادقة، لا على برنامج رحلة مطبوع بعناية.

إذا كنت أنت أو أحد تعرفه بحاجة إلى علاج طبي في الصين ولا تعرف من أين تبدأ — راسلني عبر البريد الإلكتروني. سأخبرك بصراحة إن كنت أستطيع المساعدة. وإن لم أستطع، سأخبرك بذلك أيضًا.